Татьяна Архипова — главный эксперт в Центре психологической поддержки. Коллеги её уважают и часто приводят в пример новичкам. Однако личная жизнь Татьяны полна трудностей, словно у того самого сапожника, у которого нет обуви. Чужие сложности она решает уверенно, а наладить отношения с семьёй не в силах. Её подавляющая мать постоянно вызывает раздражение. Подросток-сын почти перестал с ней разговаривать. Подруга Валя уверяет: стоит в доме появиться мужчине, и всё начнёт меняться.
Однажды в офисе Татьяны появляется следователь, майор Владимир Смагин. Он сообщает неприятную новость: женщина, спасённая ранее Татьяной от суицида, в итоге всё же совершила этот страшный поступок. Перед Смагиным теперь стоит задача — выяснить, не могла ли Татьяна каким-то образом повлиять на это решение или косвенно подтолкнуть несчастную к роковому шагу.
